- Name of course:
- Zarządzanie komunikacją w zapewnianiu ciągłości działania
- Coordinator of course:
- dr hab. inż. Hawrysz Liliana
- Type of course:
- Compulsory
- Level of education:
- Second cycle studies
- Programme:
- Inżynieria Zarządzania
- Group of courses:
- Specjalność: Bezpieczeństwo i zarządzanie ciągłością działania
- Code of course:
- -
- Nominal semester:
- 4 / AY 2021/2022
- Number of ECTS credits:
- 1
- Number of hours of student’s work to achieve learning outcomes:
- 1 ECTS:
15h projektów+ 5h przygotowanie się do testu + 10h przygotowanie scenariusza kryzysu = 30h
- Number of ECTS credits on the course with direct participation of academic teacher:
- 0,67 ECTS
15h projektów + 5 h konsultacje = 20h
- Language of course:
- polish
- Number of ECTS credits on practical activities on the course:
- 1 ECTS:
15h projektów+ 5h przygotowanie się do testu + 10h przygotowanie scenariusza kryzysu = 30h
- Form of didactic studies and number of hours per semester:
-
- Lecture0h
- Exercise type of course0h
- Laboratory0h
- Project type of course15h
- Computer lessons0h
- Preliminary requirements:
- -
- Limit of students:
- - od 25 osób do limitu miejsc w sali laboratoryjnej (projekt)
- Purpose of course:
- Celem przedmiotu jest zaprezentowanie podstawowych zagadnień, związanych ze znaczeniem komunikacją dla zapewnienia ciągłości działania. Omówione zostaną pojęcia dotyczące: zasad skutecznego komunikowania się; public relations, modeli komunikacji stosowanych w organizacjach; sytuacji potencjalnie kryzysowych; przygotowania księgi zarządzania kryzysowego; uwarunkowań oraz założeń komunikacji kryzysowej; powołania sztabu kryzysowego.
- Contents of education:
- D. Projekt:
1. Zasady skutecznego komunikowania się. Uwarunkowania oraz założenia komunikacji kryzysowej. Sztab kryzysowy. Obieg informacji na potrzeby zarządzania kryzysowego. Omówienie zasad zaliczenia i celów przedmiotu (2 h)
2. Public relations, modele komunikacji stosowane w organizacjach. Omówienie sytuacji potencjalnie kryzysowych. Księga zarządzania kryzysowego. Przygotowanie procedury informowania: informowania służb właściwych dla zagrożenia; informowania organów administracji publicznej; informowania interesariuszy; informowania rodzin poszkodowanych; informowania podmiotów zależnych (2h)
3. Przygotowanie schematu postępowania w przypadku awarii, katastrofy.(2h)
4. Scenariusze kryzysu- np.: pandemia, wypadek przy pracy; wypadek na dużą skalę- katastrofalny; poważny wypadek związany z ochroną środowiska; konflikt z organizacją ekologiczną; poważna wada produktu; poważna awaria lub akt sabotażu; akcja protestacyjna lub strajk; akt przestępstwa popełniony przez pracownika; mobbing; nagłe odejście kluczowego pracownika do firmy konkurencyjnej; defraudacja środków pieniężnych; kradzież mienia firmy o znacznej wartości; utrata danych, kradzież lub ujawnienie wrażliwych informacji; awaria lub zniszczenia infrastruktury informatycznej.(8h)
5. Komunikaty dla mediów dla każdego z powyższych scenariuszy kryzysu.(1 h)
- Methods of evaluation:
- D. Projekt:
1. Ocena formatywna: ocenie polega: test zaliczeniowy, aktywność podczas zajęć, scenariusze kryzysu.
2. Ocena sumatywna : suma punktów uzyskanych z trzech części zaliczenia (test zaliczeniowy+ aktywność+ scenariusze kryzysu): max 50 (ocena 5,0), wymaganych min 26 (ocena 3,0).
Ocena końcowa jest wystawiana według następującej skali:
26-34 – 3,0
35-39 – 3,5
40-43 – 4,0
45-47 – 4,5
48-50 – 5,0
- Exam:
- no
- Literature:
- Obowiązkowa:
1. Jaworowicz M., Jaworowicz P., (2017), Skuteczna komunikacja w nowoczesnej organizacji, Difin, Warszawa.
2. Hamilton Ch., (2011), Skuteczna komunikacja w biznesie, PWN, Warszawa.
3. Wójcik K., (2015), Public relations, Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
4. Kaczmarek T., Ćwiek G., (2009), Ryzyko kryzysu a ciągłość działania, Difin, Warszawa.
Uzupełniająca:
1. Kosieradzka A., Zawiła-Niedźwiecki J., (red.), (2016), Zaawansowana metodyka oceny ryzyka w publicznym zarządzaniu kryzysowym, edu-Libri, Kraków-Legionowo.
2. Cornelissen J., (2010), Komunikacja korporacyjna. Przewodnik po teorii i praktyce, Wolters Kluwer, Warszawa.
- Website of the course:
- www.olaf.wz.pw.edu.pl
- Notes:
- -
Effects of education
General academic profile - knowledge
- Charakterystyka I2_W01
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes:
- Charakterystyka I2_W07
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes:
General academic profile - skils
- Charakterystyka I2_U01
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes:
- Charakterystyka I2_U19
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes:
General academic profile - social competences
- Charakterystyka I2_K01
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes:
- Charakterystyka I2_K03
-
Verification:
Field of study related learning outcomes:
Area of study related learning outcomes: